Köp & Sälj
Artiklar
Forum
Nya inlägg
Forumlista
Sök trådar
Medlemmar
Regler/Hjälp
Skidorter
Snödjup
Boende
Prylar
Video
Shop
Logga in
Bli medlem
Vad är nytt
Sök
Sök
Sök bara rubriker
Notera
Av:
Nya inlägg
Forumlista
Sök trådar
Medlemmar
Regler/Hjälp
Meny
Logga in
Bli medlem
Ladda ner Freeride som app
JavaScript är inaktiverat. För en bättre upplevelse, vänligen aktivera JavaScript i din webbläsare innan du fortsätter.
Du använder en gammal webbläsare. Den kanske inte visar den här eller andra webbplatser korrekt.
Du bör uppgradera eller använda en
alternativ webbläsare
.
Forum
Utrustning
Övrig utrustning
Brist på ansvar hos Sasquatch/Arcteryx
Svara på tråd
Meddelande
<blockquote data-quote="Adventura" data-source="post: 85434" data-attributes="member: 44081"><p>Inlägg från den aktuella butiken som numera heter Adventura (gamla Tierrabutiken).</p><p></p><p>Vi vill efter att ha blivit uppmärksammade på att det pågår en debatt om oss i detta forum</p><p>göra ett inlägg och berätta om hur det ser ut från vår sida. </p><p></p><p>I sitt inlägg i detta forum skriver kunden att han använt plaggen endast ett par dagar när han kände att det var fel storlek på både jacka och byxa och att han genast vände sig till oss samt att vi då bemötte honom extremt otrevligt. </p><p></p><p></p><p></p><p>Kunden vände sig till oss via mail ca en månad efter avslutat köp. Han skrev att</p><p>han använt plaggen i nästan 4 veckor i La Grave -där han befann sig för säsongen-</p><p>då han började bli fundersam över storleken framförallt på sina byxor. </p><p>De spände runt magen och åkte upp i benen när han böjde sig. Jackan var -enligt mailet- såvitt han kunde bedöma i rätt storlek förutom att den gled upp i resåren runt midjan när han rörde sig. </p><p></p><p>Han lämnade också en lång redogörelse där han ansåg att det var vårt fel att han valt fel storlek och att vi trots viss tveksamhet från hans sida insisterat på att han skulle välja just denna storlek.</p><p></p><p>Detta bemötte vi med följande svar:</p><p></p><p>NN!</p><p></p><p>Vi är ledsna över att du är missnöjd med servicen vi har givit dej i vår</p><p>butik.</p><p></p><p>Men du måste förstå att du själv ansvarar för den storleken du köper. Det är ingen som tvingar någon att köpa saker hos oss. Snarare är vi kända för at vara mindre "pushiga" och inte stressa fram köp hos osäkra kunder.</p><p></p><p>Vi har dessutom öppet köp och bytesrätt du kunde använt dej av.</p><p>Detta förutsätter självklart att plaggen har "tags" kvar och inte är</p><p>använda.</p><p></p><p>Angående jackan så prova dig fram hur hårt du behöver dra åt resåren för att den skall sluta tätt utan att åka upp, det verkar som om du drar åt resåren för hårt.</p><p></p><p>Hälsningar Sasquatch Crew</p><p></p><p></p><p>Kunden svarade då på detta med ytterligare missnöje över att vi som han uttryckte det inte tog ansvar för vår vårdslösa rådgivning. Han skrev att det inte var riktigt samma sak att prova kläderna i butiken som att stå i dem på ett berg och att vi då genom vår felaktiga rådgivning fått honom att välja fel storlek. Vi svarade följande:</p><p></p><p></p><p>NN!</p><p>Du måste inse orimligheten i dina krav. Det är du i slutändan som måste ta</p><p>ansvar för dina handlingar. Jag vill än en gång poängtera att vi endast</p><p>rådgivit dig och inte tvingat fram något köp, du har provat kläderna och</p><p>du är den ende som kunnat känna hur de satt. Vi har ingen möjlighet till</p><p>¨prova på¨ och sedan ta tillbaka kläder.</p><p></p><p>Du har haft all möjlighet att prova kläderna både innan avslutat köp och</p><p>även efter (öppet köp samt bytesrätt enligt vårt förra mail).</p><p></p><p>Jag har inte mer att tillägga.</p><p>Med vänlig hälsning</p><p>Anna-Lena Velde</p><p></p><p>Detta är de svar kunden har fått av oss och som han uppfattar som extremt otrevliga, det kan jag bara beklaga. </p><p></p><p></p><p>Vår butik tillämpar 4 dagars öppet köp och 10 dagars bytesrätt, </p><p>gäller ej säkerhetsutrustning eller REA varor.</p><p>Vill kunden ha förlängt öppet köp eller bytestid skriver vi detta på kvittot.</p><p>Vi uppmanar våra kunder att prova kläderna hemma med sin egen utrustning för att veta att allt fungerar tillfredsställande. </p><p></p><p>Vi som arbetar här känner inte igen oss i kundens beskrivning om händelseförloppet i butiken. </p><p>Kunden har fått prova alla storlekar vid flera tillfällen och han säger själv att vi inte pushat honom till köp. Från vårt perspektiv kan vi endast säga vad vi tycker ser ut att sitta bäst, känsla, rörelsefrihet och följsamhet i plaggen är något som endast kunden kan uppfatta. </p><p>Av vilken anledning skulle vi vid ett flertal tillfällen insistera på alt. lura honom att köpa fel storlek? </p><p></p><p>För vårt vidkommande kan vi bara konstatera att vi självklart givit kunden all möjlighet att prova allt han önskat, att han sedan bestämde sig för en storlek som han senare tyckte var fel kan inte vi ta ansvar för. Vi kan också tillägga att kunden trots detta i våras blev erbjuden att köpa ett nytt ställ med 25 % rabatt vilket han avböjde. </p><p></p><p></p><p>Vi uppmanar kunden att vända sig till ARN och därefter är en av oss skyldig den andra en ursäkt.</p><p></p><p></p><p>Anna-Lena Velde/Adventura</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Adventura, post: 85434, member: 44081"] Inlägg från den aktuella butiken som numera heter Adventura (gamla Tierrabutiken). Vi vill efter att ha blivit uppmärksammade på att det pågår en debatt om oss i detta forum göra ett inlägg och berätta om hur det ser ut från vår sida. I sitt inlägg i detta forum skriver kunden att han använt plaggen endast ett par dagar när han kände att det var fel storlek på både jacka och byxa och att han genast vände sig till oss samt att vi då bemötte honom extremt otrevligt. Kunden vände sig till oss via mail ca en månad efter avslutat köp. Han skrev att han använt plaggen i nästan 4 veckor i La Grave -där han befann sig för säsongen- då han började bli fundersam över storleken framförallt på sina byxor. De spände runt magen och åkte upp i benen när han böjde sig. Jackan var -enligt mailet- såvitt han kunde bedöma i rätt storlek förutom att den gled upp i resåren runt midjan när han rörde sig. Han lämnade också en lång redogörelse där han ansåg att det var vårt fel att han valt fel storlek och att vi trots viss tveksamhet från hans sida insisterat på att han skulle välja just denna storlek. Detta bemötte vi med följande svar: NN! Vi är ledsna över att du är missnöjd med servicen vi har givit dej i vår butik. Men du måste förstå att du själv ansvarar för den storleken du köper. Det är ingen som tvingar någon att köpa saker hos oss. Snarare är vi kända för at vara mindre "pushiga" och inte stressa fram köp hos osäkra kunder. Vi har dessutom öppet köp och bytesrätt du kunde använt dej av. Detta förutsätter självklart att plaggen har "tags" kvar och inte är använda. Angående jackan så prova dig fram hur hårt du behöver dra åt resåren för att den skall sluta tätt utan att åka upp, det verkar som om du drar åt resåren för hårt. Hälsningar Sasquatch Crew Kunden svarade då på detta med ytterligare missnöje över att vi som han uttryckte det inte tog ansvar för vår vårdslösa rådgivning. Han skrev att det inte var riktigt samma sak att prova kläderna i butiken som att stå i dem på ett berg och att vi då genom vår felaktiga rådgivning fått honom att välja fel storlek. Vi svarade följande: NN! Du måste inse orimligheten i dina krav. Det är du i slutändan som måste ta ansvar för dina handlingar. Jag vill än en gång poängtera att vi endast rådgivit dig och inte tvingat fram något köp, du har provat kläderna och du är den ende som kunnat känna hur de satt. Vi har ingen möjlighet till ¨prova på¨ och sedan ta tillbaka kläder. Du har haft all möjlighet att prova kläderna både innan avslutat köp och även efter (öppet köp samt bytesrätt enligt vårt förra mail). Jag har inte mer att tillägga. Med vänlig hälsning Anna-Lena Velde Detta är de svar kunden har fått av oss och som han uppfattar som extremt otrevliga, det kan jag bara beklaga. Vår butik tillämpar 4 dagars öppet köp och 10 dagars bytesrätt, gäller ej säkerhetsutrustning eller REA varor. Vill kunden ha förlängt öppet köp eller bytestid skriver vi detta på kvittot. Vi uppmanar våra kunder att prova kläderna hemma med sin egen utrustning för att veta att allt fungerar tillfredsställande. Vi som arbetar här känner inte igen oss i kundens beskrivning om händelseförloppet i butiken. Kunden har fått prova alla storlekar vid flera tillfällen och han säger själv att vi inte pushat honom till köp. Från vårt perspektiv kan vi endast säga vad vi tycker ser ut att sitta bäst, känsla, rörelsefrihet och följsamhet i plaggen är något som endast kunden kan uppfatta. Av vilken anledning skulle vi vid ett flertal tillfällen insistera på alt. lura honom att köpa fel storlek? För vårt vidkommande kan vi bara konstatera att vi självklart givit kunden all möjlighet att prova allt han önskat, att han sedan bestämde sig för en storlek som han senare tyckte var fel kan inte vi ta ansvar för. Vi kan också tillägga att kunden trots detta i våras blev erbjuden att köpa ett nytt ställ med 25 % rabatt vilket han avböjde. Vi uppmanar kunden att vända sig till ARN och därefter är en av oss skyldig den andra en ursäkt. Anna-Lena Velde/Adventura [/QUOTE]
Verifiering
Skicka svar
Forum
Utrustning
Övrig utrustning
Brist på ansvar hos Sasquatch/Arcteryx
Tillbaka
Topp
