JavaScript är inaktiverat. För en bättre upplevelse, vänligen aktivera JavaScript i din webbläsare innan du fortsätter.

Svara på tråd

Meddelande: <blockquote data-quote="snej" data-source="post: 1137788" data-attributes="member: 13307">Förstår att du kan tycka det, men utan att veta mer om ditt ärende i sig så kan jag fundera över ett par saker. Först och främst att köpet behöver kunna styrkas med ngn form av kvitto vilket du säkert hade. Låt oss sen fundera över hur det skulle se ut om vi inte skulle hänvisa eventuella reklamationer via butikerna. Idag har vi en person som är ansvarig för reklamationerna i Sverige. Om alla tänkbara och otänkbara reklamationer skulle sändas direkt in till oss så skulle vi behöva vara betydligt fler än så. Betänk att många saker som folk vill reklamera inte är godkända reklamationer utan exempelvis beror på förslitningar eller felaktigt handhavande. Multiplicera det med antalet produktgrupper som vi har, vilket resulterar i en ohanterlig situation för de flesta varumärken med normal reklamationsnivå. Att därför kunna hänvisa till butiker gör att vi kan filtrera bort sånt som inte är reklamationer och dessutom hjälper butiken till att skicka in den defekta produkten till oss. Tråkigt att du upplever att du inte fick hjälp, men hoppas att du förstår hur det kan se ut från andra sidan.//Jens, Salomon/Atomic</blockquote>