Köp & Sälj
Artiklar
Forum
Nya inlägg
Forumlista
Sök trådar
Medlemmar
Regler/Hjälp
Skidorter
Snödjup
Boende
Prylar
Video
Shop
Logga in
Bli medlem
Vad är nytt
Sök
Sök
Sök bara rubriker
Notera
Av:
Nya inlägg
Forumlista
Sök trådar
Medlemmar
Regler/Hjälp
Meny
Logga in
Bli medlem
Ladda ner Freeride som app
JavaScript är inaktiverat. För en bättre upplevelse, vänligen aktivera JavaScript i din webbläsare innan du fortsätter.
Du använder en gammal webbläsare. Den kanske inte visar den här eller andra webbplatser korrekt.
Du bör uppgradera eller använda en
alternativ webbläsare
.
Forum
Resmål
Åre
Varning för att linan brister i SkiStars ankarliftar!
Svara på tråd
Meddelande
<blockquote data-quote="havreboll" data-source="post: 1281526" data-attributes="member: 60010"><p>Nu vet varken jag eller någon annan här vad som egentligen sagts och gjorts men efter flera år inom kundservice i olika bemärkelser kan jag säga att kunden inte alltid har rätt. Kunden har däremot rätt till ett korrekt och trevligt bemötande. </p><p></p><p>Jag skötte i ett tidigare jobb bland annat sk. chefssamtal där en missnöjd kund krävde att få prata med en ansvarig. I i princip samtliga fall hade kunden totalt fel och antingen ljög rakt ut kring händelseförloppet eller hade drabbats av någon slags minnesförlust. Vi fick nämligen på den tiden lyssna på det ursprungliga samtalet och kunde till och med spela tillbaka det i telefon för kunden. </p><p></p><p>Att erkänna att man har fel lina eller inkorrekt hantering kring linan riskerar att bli samma sak som att erkänna ansvar för eventuella skador som uppstår. Om det inte är anläggningens fel är detta inte speciellt smart. </p><p></p><p>Dessutom är det ett arbetsmiljöproblem att tvinga medarbetare att ta på sig skulden för problem som inte är deras eller företagets fel. Det har bland annat visat sig i studier bland serveringspersonal som dagarna i ända måste stå och be om ursäkt för kunder som själva beställt fel eller liknande och kan leda till stress och depression bland annat. </p><p></p><p>Är det dock så att personen på ett trevligt och konstruktivt sätt påvisat förbättringspotential/säkerhetsrisker kring liftarna och bemöttes oproffsigt så förtjänar såklart företaget att få en spann skit hälld över sig <img src="https://cdn.jsdelivr.net/joypixels/assets/8.0/png/unicode/64/1f609.png" class="smilie smilie--emoji" loading="lazy" width="64" height="64" alt=";)" title="Wink ;)" data-smilie="2"data-shortname=";)" /></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="havreboll, post: 1281526, member: 60010"] Nu vet varken jag eller någon annan här vad som egentligen sagts och gjorts men efter flera år inom kundservice i olika bemärkelser kan jag säga att kunden inte alltid har rätt. Kunden har däremot rätt till ett korrekt och trevligt bemötande. Jag skötte i ett tidigare jobb bland annat sk. chefssamtal där en missnöjd kund krävde att få prata med en ansvarig. I i princip samtliga fall hade kunden totalt fel och antingen ljög rakt ut kring händelseförloppet eller hade drabbats av någon slags minnesförlust. Vi fick nämligen på den tiden lyssna på det ursprungliga samtalet och kunde till och med spela tillbaka det i telefon för kunden. Att erkänna att man har fel lina eller inkorrekt hantering kring linan riskerar att bli samma sak som att erkänna ansvar för eventuella skador som uppstår. Om det inte är anläggningens fel är detta inte speciellt smart. Dessutom är det ett arbetsmiljöproblem att tvinga medarbetare att ta på sig skulden för problem som inte är deras eller företagets fel. Det har bland annat visat sig i studier bland serveringspersonal som dagarna i ända måste stå och be om ursäkt för kunder som själva beställt fel eller liknande och kan leda till stress och depression bland annat. Är det dock så att personen på ett trevligt och konstruktivt sätt påvisat förbättringspotential/säkerhetsrisker kring liftarna och bemöttes oproffsigt så förtjänar såklart företaget att få en spann skit hälld över sig ;) [/QUOTE]
Verifiering
Skicka svar
Forum
Resmål
Åre
Varning för att linan brister i SkiStars ankarliftar!
Tillbaka
Topp
