Köp & Sälj
Artiklar
Forum
Nya inlägg
Forumlista
Sök trådar
Medlemmar
Regler/Hjälp
Skidorter
Snödjup
Boende
Prylar
Video
Shop
Logga in
Bli medlem
Vad är nytt
Sök
Sök
Sök bara rubriker
Notera
Av:
Nya inlägg
Forumlista
Sök trådar
Medlemmar
Regler/Hjälp
Meny
Logga in
Bli medlem
Ladda ner Freeride som app
JavaScript är inaktiverat. För en bättre upplevelse, vänligen aktivera JavaScript i din webbläsare innan du fortsätter.
Du använder en gammal webbläsare. Den kanske inte visar den här eller andra webbplatser korrekt.
Du bör uppgradera eller använda en
alternativ webbläsare
.
Forum
Resmål
Åre
Varning för att linan brister i SkiStars ankarliftar!
Svara på tråd
Meddelande
<blockquote data-quote="havreboll" data-source="post: 1281538" data-attributes="member: 60010"><p>Jag kan för skojs skull dra några roliga anekdoter från toplistan:</p><p></p><p>1. 15 år gammal tv som inte stödjer nya standarder. Kunden kräver att få prata med ansvarig då TV:n omöjligt kunde vara för gammal då "hennes man minsann är en VD". </p><p></p><p>2. Matchen med Zlatan blev inställd på grund av väder. Kunden bestämmer sig för att bombhota kundtjänsten vilket resulterade i utrymning av byggnaden. </p><p></p><p>3. Efter felsökning visar sig kundens egna TV-antenn vara trasig. Kunden börjar då under flera minuter skrika "jag ska döda dig din jävel" om och om igen. </p><p></p><p>4. Kunden säger att denne inte hade fått information om kostnaden för TV-abonnemanget. När jag lyssnar på samtalet där medarbetaren börjar informera om priset hör man kunden säga "du behöver inte berätta det för mig, pengar är liksom inget problem här vet du". </p><p></p><p>Möjligt att jag missförstod [USER=175247]@PisteCarver[/USER] men jag tolkade inlägget allmänt och önskan om en ursäkt och kompensation specifikt som något som att Skistars personal borde ha gjort för att blidka kunden och undvika dålig press oavsett om fel begåtts och oavsett kundens bemötande mot personalen. Det är mycket möjligt att detta varit helt på sin plats. Men det är också mycket möjligt att allt hanterats korrekt av personalen men att kunden inte uppfattar det så eller att minnet inte helt stämmer med händelsen. </p><p></p><p>Med tanke på de 10,000-tals kundärenden jag löst (inget att rekommendera om man vill ha kvar tron på mänskligheten) så vill jag bara nyansera det jag tolkar som en "kunden har alltid rätt" inställningen som ofta finns då detta är ett arbetsmiljöproblem på många platser idag. </p><p></p><p>Kunden har enligt mig rätt till ett korrekt bemötande vilket inte alltid är samma sak som att gå kunden till mötes eller ge in för de vanliga hoten om dålig press om man inte får som vilja igenom. </p><p></p><p>Förtydligande, jag är inte direkt Skistars största fan <img src="https://cdn.jsdelivr.net/joypixels/assets/8.0/png/unicode/64/1f609.png" class="smilie smilie--emoji" loading="lazy" width="64" height="64" alt=";)" title="Wink ;)" data-smilie="2"data-shortname=";)" /></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="havreboll, post: 1281538, member: 60010"] Jag kan för skojs skull dra några roliga anekdoter från toplistan: 1. 15 år gammal tv som inte stödjer nya standarder. Kunden kräver att få prata med ansvarig då TV:n omöjligt kunde vara för gammal då "hennes man minsann är en VD". 2. Matchen med Zlatan blev inställd på grund av väder. Kunden bestämmer sig för att bombhota kundtjänsten vilket resulterade i utrymning av byggnaden. 3. Efter felsökning visar sig kundens egna TV-antenn vara trasig. Kunden börjar då under flera minuter skrika "jag ska döda dig din jävel" om och om igen. 4. Kunden säger att denne inte hade fått information om kostnaden för TV-abonnemanget. När jag lyssnar på samtalet där medarbetaren börjar informera om priset hör man kunden säga "du behöver inte berätta det för mig, pengar är liksom inget problem här vet du". Möjligt att jag missförstod [USER=175247]@PisteCarver[/USER] men jag tolkade inlägget allmänt och önskan om en ursäkt och kompensation specifikt som något som att Skistars personal borde ha gjort för att blidka kunden och undvika dålig press oavsett om fel begåtts och oavsett kundens bemötande mot personalen. Det är mycket möjligt att detta varit helt på sin plats. Men det är också mycket möjligt att allt hanterats korrekt av personalen men att kunden inte uppfattar det så eller att minnet inte helt stämmer med händelsen. Med tanke på de 10,000-tals kundärenden jag löst (inget att rekommendera om man vill ha kvar tron på mänskligheten) så vill jag bara nyansera det jag tolkar som en "kunden har alltid rätt" inställningen som ofta finns då detta är ett arbetsmiljöproblem på många platser idag. Kunden har enligt mig rätt till ett korrekt bemötande vilket inte alltid är samma sak som att gå kunden till mötes eller ge in för de vanliga hoten om dålig press om man inte får som vilja igenom. Förtydligande, jag är inte direkt Skistars största fan ;) [/QUOTE]
Verifiering
Skicka svar
Forum
Resmål
Åre
Varning för att linan brister i SkiStars ankarliftar!
Tillbaka
Topp
