När jag pluggade jobbade jag extra i sportbutik, deras motto vid reklamationer var, "gör kunden nöjd" (inom rimliga gränser). Det är ju ganska uppenbart i tråden här vi är ganska olika i vad vi tycker gör oss nöjda vid ett sånt här misstag. Jag hade nog börjat med att erbjuda gratis montering...