Förlora anmälningsavgift ELLER flera tusenlappar?

[cewan]

Hej!
För några månader sedan bokade jag en skidresa för två hos en välkänd researrangör här i Sverige. Nu har de precis lagt på en ganska saftig summa på priset, och skyller på valutasvängningar. Det är väl ganska standard gissar jag.
Vi funderar nu på att hoppa av tåget, men är lite osäkra på hur vi ska tolka avtalen. Det är minst sagt svårt att att veta vad som gäller (känns medvetet från deras sida att det är skrivet krångligt).

Dels står det så här:
"Har inte full betalning för resan kommit researrangören tillhanda senast 10 dagar före avresedagen, äger researrangören rätt att betrakta reseavtalet som annullerat och äger rätt att tillgodoräkna sig anmälningsavgiften."
Dels står det så här:
"Sker avbeställning därefter men tidigare än 7 dagar före avresan, skall resenären erlägga 50 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften."

Betyder detta att om vi inte hör av oss till researrangören förlorar vi anmälningsavgiften (600kr), men om vi hör av oss förlorar vi halva priset på resan?

Vi tänker att om vi inte hör av oss förlorar vi "bara" 600kr, istället för en massa tusenlappar.

Vet ni hur man ska tolka detta, eller hört talas om någon som varit med om liknande?

 

[simon_ep]

"Sker avbeställning därefter men tidigare än 7 dagar före avresan, skall resenären erlägga 50 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften."

Jag tolkar det som om ni inte hör av er innan 7 dagar före avresa får ni betala halva resan, d.v.s. "flera tusenlappar".

De flesta resor där man beställt avbokningsskydd brukar man kunna avboka en viss tid innan avresa och endast betala anmälningsavgift och avbeställningsskydd (ert fall 600 kr). Det borde ju stå i avtalet om tidsfrist och vad som ska betalas etc., så du får väl läsa vad som står där. Eller ringa och fråga arrangören.

 

[cewan]

Men det andra citatet säger ju emot det där. Eftersom vi ännu bara betalat in 600kronor. Om vi då inte betalar något mer kommer resan annulleras och då får de bara anmälningsavgiften.

 

[simon_ep]

Det första citatet säger ju bara att de tillgodräknar sig anmälningsavgiften, det säger inget om ev. ytterliggare betalning av återstående belopp för resan. Det måste ju stå något mer i avtalet ang. avbokning och ev. betalning, än de två citaten som du skrev. Det borde ju stå något mer om detta.

 

[Kgis]

Ring upp och fråga vad det är som gäller, enkelt.

 

[cewan]

Jag hittar inget mer om det, gör ni?

http://www.langley.eu/sv/reseinformation/resevillkor/resevillkor-vinter/

 

[simon_ep]

Ja du, under avsnitt 3 har du vad du söker:

Avbeställer du tidigare än 30 dagar innan avresa betalas anmälningsavgift. Avbeställning 14-30 dagar innan betalas 25% av resan, 7-13 dagar innan 50%, mindre än 7 dagar betalas hela resan. Och om du inte betalar, inte hör av dig eller inte dyker upp vid avresa betalar du också hela resan. Detta står klart och tydligt.

 

[Staffis]

Även jag som har läst juridik har problem att tyda detta avtal, många punkter är fruktansvärt "luddiga". Har du avbeställningsskydd så gäller dock följande paragrafer.

3.2 Resenär som har träffat avtal om avbeställningsskydd har rätt att avbeställa resan, enligt följande; Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd. Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalt för avbeställningsskydd.

3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt

3.2.2-3.2.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av Langley Travels katalog. Expeditionsavgiften får högst uppgå til 5% av resans pris, dock högst 200 kronor.

Ytterliggare ett tips är om du "hittils" betalat delar av resan med Visa lr annat betalkort, så finns de paragrafer inom de avtalen som kan ge dig tillbaka pengar. De flesta kort har egna avbeställningsskydd och man kan ofta få tillbaka pengar från dessa.

Nu orka jag inte läsa hela avtalet, men jag har svårt att se att konsumentverket skulle godkänna flera av dessa villkor. Dessutom hittar jag ingen paragraf som ger företaget rätten att hur som helst ändra priset. Har du skrivit under ett avtal för ett uträknat pris och detta sedan ändras måste i alla fall ett nytt avtal undertecknas och de första ogiltigförklaras. Vilket i princip ger dig rätten att få tillbaka pengarna du betalat och avboka resan. ändrade avtal blir ogiltiga.

1.5 Avtalet är bindande för parterna när Langley Travel skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt Langley Travels anvisningar. Langley Travel skall bekräfta resenärens och hans resesällskap beställning utan dröjsmål.

Denna paragraf är också luddig, ett avtal skall vara skriftligt för att gälla, har du inte skrivit under ett avtal som de sänt dig, har jag personligen svårt att se att det skall kunna vara bindande.

Nu blev de långt, hoppas de hjälpte lite.

MvH
Staffan

 

[cewan]

Mycket intressant läsning!

Avbeställningsskydd gäller väl bara med läkarintyg dock?

 

[Staffis]

Har du betalat för avbeställningsskydd så gäller det i alla lägen. Allt annat vore en ren våldtäckt mot våra konsumentlagar. :D

 

[cewan]

Då bli konsumentlagen våldtagen här:
"3.2.2 Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.

3.2.2.1 Händelsen som beskrivs i 3.2.2 skall kunna styrkas skriftligen av berörd myndighet eller försäkringsbolag.

3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden"

Eller?

 

[Staffis]

Har du betalat en extra avgift för avbeställningsskydd? Eller erbjöds du överhuvudtaget ett avbeställningsskydd när du bokade?

 

[cewan]

Jag erbjöds avbeställningsskydd, men tackade nej eftersom där är avbeställningsskydd på mitt MasterCard.

 

[Staffis]

Okej då får du nog lite annorlunda tillväga men du borde kunna få dina pengar tillbaka till fullo.

Nu var de längesen jag läste just konsumentköplagar, men det finns två olika alternativ vad jag minns. Har du en hemförsäkring så ingår det ett avbeställningsskydd även i denna. Detta avbeställningsskydd går först och isåfall skall du kontakta ditt försäkringsbolag.
Om du inte har en sådan försäkring så gäller den på ditt mastercard, som ofta är förmånlig, mer om den kan du läsa här

http://www.handelsbanken.se/shb/INe...nsf/Default/qB6225892DA5DF721C1256D98003FF662

Denna gäller för handelsbanken men bör vara exakt likadan för övriga banker.

Detta är två alternativ, men jag skulle rekommendera att du ringer till resebolaget och hör efter vad dom säger. Dom verkar ju va några riktiga skojare, med ett avtal som det behövs specialister för att tyda. Om dom skulle ge dig ett riktigt "skit" besked så ta kontakt med konsumentverket och ditt försäkringsbolag - Bank (för kortet), dessa har ju även de ett intresse av att hjälpa dig.

Det största felet här anser jag är att dom bara kan höja priser utan att du måste teckna ett nytt avtal. Detta är totalt lagvidrigt och inte ens en inskriven paragraf (vilken jag inte finner) skulle kunna styrka detta inför lagen. Isåfall skulle jag som företag kunna teckna avtal med kund för ett pris och sedan höja priset och kräva betalning. På detta vis får de bara inte gå till. Nu blir tillochmed jag förbannad :D

Detta är inte lagligt, isf skulle ju varenda företag tillämpa denna princip.

 

[Staffis]

En liten rättelse - Hemförsäkringen har inte i alla fall ett avbeställningsskydd, men i de flesta. Denna ingår i hemförsäkringens - Reseförsäkring

 

[Pillard]

Vi har diskuterat detta i en tidigare tråd. Tyvärr har de möjlighet att ta ut ett högre pris. Däremot lyckades vi aldrig klargöra huruvida man som konsument i det läget borde ha rätt att häva köpet. Det finns ju regler i konsumenttjänstlagen som styr hur mycket man får göra avsteg från ett tidigare avtalat pris, frågan är dock hur tillämpliga de är på resetjänster. Hinner inte sätta mig in i dem totalt heller jsut nu. Man skulel ju kunna få en prövning anligt AvtL §36 vad gäller rimligheten i avtalet men som skrevs i tidigare tråden så lär det ha prövats och bolaget vunnit...

 

[Pillard]

Här kommer den gamla tråden också... https://www.freeride.se/forum/thread.php?t=50905

 

[AbsolutIggy]

När åker ni? Kan vara interessant, om man läser på den här sidan i alla fall:

http://www.resor.konsumentverket.se/mallar/sv/lista_artiklar.asp?lngCategoryId=1367

Om prisändringar

Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.

 

[linder]

Dels står det så här:
"Har inte full betalning för resan kommit researrangören tillhanda senast 10 dagar före avresedagen, äger researrangören rätt att betrakta reseavtalet som annullerat och äger rätt att tillgodoräkna sig anmälningsavgiften."
Dels står det så här:
"Sker avbeställning därefter men tidigare än 7 dagar före avresan, skall resenären erlägga 50 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften."

Alltså ...

Det första gäller ju om du inte har betalat mer än anmälningsavgiften eller inte hela betalningen.

Deta andra gäller ju om du har betalat allt.

Dööööh


edit: det va ju rätt många som kom med riktigt matnyttig info :O

 

[brunoskoglund]

Men det står ju även:
"Avbeställer du tidigare än 30 dagar innan avresa betalas anmälningsavgift. Avbeställning 14-30 dagar innan betalas 25% av resan, 7-13 dagar innan 50%, mindre än 7 dagar betalas hela resan. Och om du inte betalar, inte hör av dig eller inte dyker upp vid avresa betalar du också hela resan. Detta står klart och tydligt."

Hur går det ihop med:
"Har inte full betalning för resan kommit researrangören tillhanda senast 10 dagar före avresedagen, äger researrangören rätt att betrakta reseavtalet som annullerat och äger rätt att tillgodoräkna sig anmälningsavgiften."

och

"Sker avbeställning därefter men tidigare än 7 dagar före avresan, skall resenären erlägga 50 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften."

Jag fattar ingenting! Någon...TOLKA!

 

[Staffis]

Pratade just med en kompis som håller på mkt med konsumenträtt. För att tolka detta fullt ut så behövde han veta (precis som tidigare påtalats) när resan bokats? Hur långt det är kvar till avresa? och hur många dagar innan avresa prisändringen kom och hur stor denna va?

Konsumentköplagen hade tydligen ändrats sen jag läste, som påtalats får priset ändrats med valutakurser fram till 20 dagar före avresa numera.

Dock påtalade han att avbeställningsskyddet på mastercard skall kunna täcka utgifterna du får för avbeställningen, om du betalat en viss procent av det totala beloppet med kortet.

Krångligt men men

 

[brunoskoglund]

(Jag är medresenären till cewan). Vi åker den 29:e feb.
Vi har bara betalt anmälningsavgift. Om vi skulle ringa och avboka nu, skulle vi då bli betalningsskyldiga för 25% av resan eller förlorar vi bara anmälningsavgiften?

 

[AbsolutIggy]

Om du vill åka den 29:e feb har du nog blivit lurad..

 

[simon_ep]

Dock påtalade han att avbeställningsskyddet på mastercard skall kunna täcka utgifterna du får för avbeställningen, om du betalat en viss procent av det totala beloppet med kortet.

Är inte helt säker på detta, men avbeställningsskyddet via VISA eller MasterCard gäller väl bara vid skada/sjukdom/dödsfall? Eller..?

 

[cewan]

Resan bokades i höstas. Vi reser 28e feb. Prisändring kom i förra veckan.

Avbeställningsskydd på Visa/MC täcker bara vid sjukdom eller liknande.

 

[cewan]

Paketreselagen är lika luddig:

"2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har
arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som
skadestånd om inte detta är oskäligt."

"3.1.2 Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar före
avresan skall resenären erlägga 15 % av resans pris."

Från: http://www.konsumentverket.se/Docum...erenskomm/allmanna_villkor_for_paketresor.pdf
hittad på: http://www.resor.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=626

Vilket är det som gäller??

 

[UCPAISSKIT]

Har PRECIS fått samma problem.

Här är storyn:
Jag bokade min resa med en stor känd svensk "tout compris"-resebolag 2009-02-18 kl. 16.14.

2009-02-20 kl. 13.22 avbokar jag resan och de säger att jag måste betala 25% av resan plus hela anmälningsavgiften.

Resan är till val disere vecka 13 och 14. 30 dagars regeln gäller inte vecka 13 men vecka 14. Efter mycket påtryckningar har de gett med sig och släpper de 25% men under dessa timmar jag hade bokningen "aktiv" så vill de ha 2 x anmälningsavgiften = 2180 SEK, bra ränta!

Men jag står på mig, tänker inte vika en tum för tjuriga och kapitalistiska reseföretag som tänker mer på sina pengar än kunden.