treken
Medlem
Skistar vägrar betala tillbaka delar av årskorten
Har fört en dialog med skistar om att få tillbaka 2/3 av våra "skistar all kort" men de vägrar konsekvent trots att jag hänvisar till både lagtext och deras egna allmänna villkor. Detta trots att konsumentverket via deras sida "Hallå konsument" anser att de ska betala tillbaka. Anledningen till just 2/3 är att vi sedan säsongen 2011/2012 alltid köpt årskort där 2/3 av vår åkning sker från påsk och fram till säsongsavslut, vilket även kan påvisas. Skistar hävdar å sin sida att kortet gällde från säsongsstart och att de följer SLAO och inte behöver betala tillbaka då liftarna har varit igång mer än 1/3 av säsongen. Dock står det helt annorlunda i deras allmänna villkor, följande går att utläsa:
"Om arrangemanget inte kan tillhandahållas enligt bekräftelsen och dessa villkor och SkiStar inte klarar av att erbjuda gästen andra lik- värdiga tjänster har gästen rätt att frånträda avtalet. Gästen har också rätt att frånträda avtalet om villkoren ändras väsentligt till hans nackdel. SkiStar måste då betala tillbaka allt som betalats för det aktuella arrang- emanget, med avdrag för den nytta gästen kan ha haft. För att gästen ska vara berättigad att frånträda avtalet ska han meddela SkiStar snarast möjligt. "
samt:
"Första giltighetsdag – det datum då t ex SkiPass, skidskola, skiduthyrning och tilläggsprodukter (linne, slutstäd, barnsäng, barnstol etc.) ska tas i bruk. "
De hävdar att våra kort har varit i bruk mer än 1/3 av säsongen trots att vi köpte dem i början av mars (till v.10).
Då jag också är stugägare så har de mot hos hävdat att force majure gäller och att de därför inte betalar ut våra sista bokningar (med rätt kan jag tycka) men när jag hävdar samma sak så vägrar de återbetala korten trots att det tydligt står i deras allmänna villkor att de just ska göra det.
Har erbjudit förlikning men de vägrar och hänvisar till ARN, då jag jobbar på ett bolag där många jurister arbetar så har jag dryftat detta med dem och de säger att det står utom allt rimligt tvivel att KO skulle ha gjort en felaktig bedömning och att de enligt de allmänna villkoren med all sannolikhet kommer att fällas i ARN och då kommer att rådgöras att betala tillbaka hela beloppet.
Dock krävs det att alla som är intresserade gör en reklamation till skistar i närtid för att det ska kunna anses vara giltigt. Är igentligen inga stora belopp men känner mig sjukt irriterad hur skistar behandlar sina viktigaste återkommande kunder, rekommenderar er alla att göra samma sak så kan ni få tillbaka pengar från skistar som gärna äter kakan men endå vill behålla den.
"Om arrangemanget inte kan tillhandahållas enligt bekräftelsen och dessa villkor och SkiStar inte klarar av att erbjuda gästen andra lik- värdiga tjänster har gästen rätt att frånträda avtalet. Gästen har också rätt att frånträda avtalet om villkoren ändras väsentligt till hans nackdel. SkiStar måste då betala tillbaka allt som betalats för det aktuella arrang- emanget, med avdrag för den nytta gästen kan ha haft. För att gästen ska vara berättigad att frånträda avtalet ska han meddela SkiStar snarast möjligt. "
samt:
"Första giltighetsdag – det datum då t ex SkiPass, skidskola, skiduthyrning och tilläggsprodukter (linne, slutstäd, barnsäng, barnstol etc.) ska tas i bruk. "
De hävdar att våra kort har varit i bruk mer än 1/3 av säsongen trots att vi köpte dem i början av mars (till v.10).
Då jag också är stugägare så har de mot hos hävdat att force majure gäller och att de därför inte betalar ut våra sista bokningar (med rätt kan jag tycka) men när jag hävdar samma sak så vägrar de återbetala korten trots att det tydligt står i deras allmänna villkor att de just ska göra det.
Har erbjudit förlikning men de vägrar och hänvisar till ARN, då jag jobbar på ett bolag där många jurister arbetar så har jag dryftat detta med dem och de säger att det står utom allt rimligt tvivel att KO skulle ha gjort en felaktig bedömning och att de enligt de allmänna villkoren med all sannolikhet kommer att fällas i ARN och då kommer att rådgöras att betala tillbaka hela beloppet.
Dock krävs det att alla som är intresserade gör en reklamation till skistar i närtid för att det ska kunna anses vara giltigt. Är igentligen inga stora belopp men känner mig sjukt irriterad hur skistar behandlar sina viktigaste återkommande kunder, rekommenderar er alla att göra samma sak så kan ni få tillbaka pengar från skistar som gärna äter kakan men endå vill behålla den.
