En liten anekdot om kundservice

[Skafte]

Tjena!

I will do this in english as my swedish is not perfect

I just want to share a nice little story with you.

So, last year I broke a DPS 112 Pure Special Edition ski on a drop in Japan Notice it is the rare blue one..



I contacted DPS directly and even though my 1 year guarantee had expired, they really made an effort to help me out. So, they found a used ski, cleaned it up and shipped it free of charge (except for shipping)! Very nice - unfortunately, once it arrived I realized we had never discussed the size of the ski :D Now I had 1 ski in 190 and 1 in 178..

I write them again 1 year later. Apparently somebody had found a ski when the snow melted in Colorado and had send it to DPS in hope the owner would contact them. He had not and they wanted to find a new home for the ski. Luckily for me, this was a perfect match as it was exactly the blue one, in size 190, the same type of pure construction and drilled for large dukes (which mine also were). They offered to send this ski free of charge as well! And throw in the duke that was sitting on it!



I am not trying to advertise DPS, but when a company shows this kind of costumer service I think they deserve the recognition

Also, if anybody are missing a DPS 112 Pure from 2010 in size 178, I have a spare

Have a nice weekend!

 

[Tancoll]

Nice to se that your ski that you got a new ski after the one you wrecked in Rusutsu!

/One of the crazy swedes at Log Kanon

 

[Hawk100]

Då kan jag passa på att berätta om när mina ena nya Scott Cosmos-pjäxa pajade i vintras. Låsningen för gåläget gick sönder i februari så jag skickade in dem till Scott, fick dem snabbt lagade och när de kom tillbaka så låg även ett par goggles och en t-shirt i paketet med pjäxan! Snacka om kundvård!

När sedan även andra pjäxans gåläge pajade vid en Alpresa några veckor senare så skickade de helt enkelt ett nytt par pjäxor av nästa års modell där låset för gåläget är förstärkt! Så gör man om man är rädd om sitt varumärke och vill ha nöjda kunder!!!!

//H

 

[zantarf]

Passar på att berömma Atomic. Knäckte ett par Metron B5 under en säsong i Whistler. Skidorna köpta i Sverige. Iofs lite mek att snacka med Atomic Europa, men utan större bekymmer kunde jag hämta ett par nästa av års modell i en butik i Whistler free of charge.

(Att man sen lyckades tagga sten i första åket var ju inte direkt deras fel, hehe)