Sport Conrad (Sida 7)

Styrkor:
Pris & service

Svagheter:
Ingen

Sammanfattning:
Jag har köpt två par skidor från dessa människor, plus ett par stövlar och ett par små tillbehör. Varje order har hanterats snabbt med snabb leverans. Det första paret skidor som jag återvände (mitt misstag), de accepterade returen utan tvivel och gav snabb återbetalning Det andra paret beställde jag ursprungligen utan bindningar, ändrade mig sedan i sista minuten och lade till bindningar med montering. Utmärkt kommunikation, inga klagomål från kundservice och extra betalning för bindningar som hanteras utan problem. Mycket nöjd med varje interaktion med dessa killar

Styrkor:
Bra värde, gratis leverans till Storbritannien, skidbindningar anpassade till våra startmätningar, spårad leverans.

Svagheter:
Ingen

Sammanfattning:
Skulle köpa igen från dem

Mycket dålig kundservice. Skidbindningar monterades inte professionellt och skruvarna slogs ur skidorna. Jag hade tur att inte skada mig själv som föll ur bindningarna. Kundtjänst förnekar utbyte och kommunikation är hemsk eller obefintlig. Jag råder alla att inte köpa från den här webbplatsen.

På webbplatsen nämns det med små bokstäver att inte bara de angivna transportavgifterna förfaller i Schweiz, utan ytterligare de som inte visas på webbplatsen. Så jag beställde varor för 75 euro och ytterligare 20 euro transport som är OK för Schweiz. När kuriren var där var jag tvungen att betala ytterligare 20 euro. Detta är tydligt vilseledande hantering!

Kundtjänst skrivs mycket LITT här. Inte svarat på returförfrågan eller anmälan om fel. Produkten återlämnades sedan på din egen bekostnad och "reparerades" vid dörren igen utan ytterligare varsel .... Nu har jag en mycket dyr skida som inte ens är ny men reparerar ... ALDRIG IGÅNG SPORT CONRAD !!!

Styrkor:
Super snabbt, mycket professionellt och bra stöd

Svagheter:
-

Sammanfattning:
Skisats med bindande montering beställd på onsdag, torsdag beställning utvidgats med skidvax, fredag allt väl packat och fick gratis frakt av UPS - det kunde inte bli bättre!

Styrkor:
Bra priser

Svagheter:
Service, råhet, tillförlitlighet.

Sammanfattning:
För att spara lite pengar beställde jag en lavin-airbag på Black Friday för någon i mitt skidlag. Detta skulle vara en present från hela teamet.
 Allt gick enligt planen och fick till och med ett beställningsnummer (Ordernr: 4581874) för att vara mer exakt - bara publicera detta så den skrämmande tjänsten de har, inser att jag vidtar åtgärder, som jag lovade att jag skulle göra, och de vet vem som har granskat detta är-

Inom en halvtimme märkte jag att det inte fanns något e-postmeddelande som bekräftade min beställning, så det började bli lite orolig. När jag kontaktade dem var deras svar "ledsen, vi har slut på den specifika krockkudden", jag gav dem en lösning på att byta ut en del från en annan väska som de hade (split-board-modell), eftersom denna airbag har en del som kan bytas ut, så att vi kan lösa problemet. Idén vägrade, eftersom det inte kunde göras. Jag tänkte att det här beror på att de beställer dem och de går direkt till kunden utan att de har chans att byta delar. De antydde också att misstaget gjordes på min sida. Tack och lov hade jag bevis på det, eftersom jag tar skärmdumpar varje gång jag köper något på nätet, vilket bevisar att de var fel.

 Sedan mailade jag dem igen för att föreslå en ny idé, att skicka mig den andra väskan (som har en split-board-bilaga, och den del som ersätter den för en annan, utan extra kostnad), men att hålla en nöjd kund, eftersom misstaget hade har gjorts på deras sida.
Det mest frustrerande är att kundtjänsten helt har ignorerat min e-post med förakt.
Inget sätt att behandla en återvändande kund som har köpt flera objekt från dem och har rekommenderat deras namn inom min skidklubb.
Naturligtvis kommer jag att dela denna fruktansvärda upplevelse med dem och det största skidåkningsforumet i Spanien.
Med den här svåra handlingen har de tappat flera kunder, eftersom jag känner mina kompisar mycket väl och jag kommer att behöva köpa väskan från en annan återförsäljare till ett högre pris på grund av deras misstag och hemsk service.

Aldrig mer skulle jag rekommendera dig till någon.

Styrkor:
Mycket stödjande kundtjänst (jag har köpt mina skidor och utrustning genom direkt kommunikation med dem eftersom jag bor i Slovakien utan möjlighet att resa hundratals kilometer), mycket trevligt engelskspråk. Patientansvar trots mina dussintals e-postmeddelanden och förfrågningar. Sist men inte minst - bra pris och underbar produktportfölj för utomhusäventyr.

Svagheter:
Ärligt talat kan jag inte hitta något negativt, noll svag punkt från min shoppingupplevelse med dem, inget att klaga på

Sammanfattning:
Mycket trevlig shoppingupplevelse

Styrkor:
Frakt (UPS-tjänst)

Svagheter:
Allt annat, service och support.

Sammanfattning:
Jag skulle vilja dela en mycket obehaglig köpupplevelse hos Conrad Sport.
- Del 1 -
Jag köpte online en "TIEFSCHNEETAGE TESTED" ski. Jag betalade det som en ny skid men jag fick en kraftig skid, full av repor, med slitna spets och svans.
Conrad Sport förklarar online skidan har bara testats under 1 eller 2 dagar under sin testival men skidan ser ut som en sliten uthyresskidåkning, som används utan att ta hand om en hel skidsäsong. Jag har flera gamla skidor i mitt garage som ser mycket bättre ut och nyare än Conrad "nya skidor".
Om du tänker köpa en "TIEFSCHNEETAGE TESTED" -skidor, hade du bättre att kontrollera det verkliga skicket på skidan innan du köpte Conrad.

- Del 2 -
Efter min recension gjorde Conrad mig ett eländigt erbjudande: 60 € för att göra en skid service. Med detta förslag erkänner Conrad implicit att leverera slitna och använda skidor som definitivt behöver en skid service. värdelös att säga, 60 € är en tiggeri, en förolämpande välgörenhet. Dessutom ingår i 60 € det var också en stark en mycket pinsamt förfrågan att ändra min Google recension på Conrad Sport från negativ till positiv. Det är otroligt, men det förklarar varför det finns så många (för många) entusiastiska recensioner (5 stjärnor). Naturligtvis avvisade jag Conrad Sport-erbjudandet. Istället bad jag om en mycket vanlig och klassisk "ersättning av varorna" som någon äkta och seriös säljare aldrig vägrar. Jag föreslog att jag skulle ersätta skidan med en likvärdig, samma bindning, tillgänglig i affären och till och med billigare. Conrad Sport vägrade helt enkelt att ersätta skidan. Visst, Conrad Sport ogillar inte missnöjda kunder och, viktigare, ersätter inte varorna !!
Baserat på min erfarenhet är Conrad Sport definitivt en låg nivå, opålitlig webbutik.

Styrkor:
Pris

Svagheter:
Allt annat, särskilt serviceinriktning, återvinningsprocess och kvalitetskontroll (t ex monteringstjänster)

Sammanfattning:
Jag beställde ett par skidor - informerade dem om mina stövlar och mätningar. De misslyckades, montering var inte ens nära rätt, vilket jag märkte för sent på min första skidsemester. Frustration var ganska stor att märka att det inte finns något jag kan göra för att lösa problemet, förutom att få skidorna återmonterade hemma. Skidresa misslyckades.

Återvinningsprocessen gick riktigt dåligt, jag kände att de inte trodde mig - frågade fler bilder. När jag skickade dem återmonterad mottagning med fler bilder på mina skidor med extra hål - de sa i fem ord att de kompenserar ommonteringen - inte en gång någon förklaring som har hänt, ursäkta eller ingenting. Jag sa till dem att behålla pengarna om det är BÄST de kan göra och aldrig hört talas om dem igen.

Total fel i service attityd, återvinning process och den viktigaste, kvalitetskontroll av sina tjänster. Aldrig kommer att beställa igen, deras fyndpriser är inte värda det - använd andra butiker istället, vilket jag har mycket bra att säga. Sport Conrad kommer att driva sin verksamhet med denna tjänst.